Rücksendung
WuKi zurückschicken
Sie möchten die WuKi zurückgeben? Hier steht, wie das in fünf Schritten läuft – einen Originalkarton brauchen Sie dafür nicht.
So läuft die Rücksendung
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Kündigen
Gekündigt wird durch die Rücksendung – eine Begründung brauchen wir nicht. Damit kein weiterer Monat berechnet wird, muss die WuKi bis spätestens zum 25. des laufenden Monats in unserer Hauptverwaltung eingehen. Bei Fragen schreiben Sie uns an gitarrenverleih@mymusicschool.de.
- 2
Retoure-Label anfordern
Füllen Sie das Formular auf dieser Seite aus. Wir erstellen das DHL-Retoure-Label von Hand und schicken es Ihnen als PDF per E-Mail – montags bis freitags zu unseren Geschäftszeiten, in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Der Rückversand kostet 7,69 €; wir ziehen den Betrag über Ihr bei der Bestellung erteiltes SEPA-Lastschriftmandat ein.
- 3
WuKi verpacken
Die WuKi ist selbst ein stabiler Karton – sie braucht keine Spezialverpackung. Wickeln Sie sie in Luftpolsterfolie oder stellen Sie sie in einen etwas größeren Karton, damit die Kanten unterwegs nichts abbekommen.
- 4
Label aufkleben
Drucken Sie das Label aus und kleben Sie es gut sichtbar auf. Alte Aufkleber und Barcodes vorher entfernen oder überkleben.
- 5
Bei DHL abgeben
Geben Sie das Paket in einer Filiale, einem Paketshop oder an einer Packstation ab. Heben Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis wir den Eingang bestätigt haben.
Die WuKi bringt ihre Verpackung mit
Anders als bei der Gitarre müssen Sie hier nichts aufgehoben haben: Die WuKi ist selbst ein stabiler Karton. Es reicht, wenn Sie die Kanten schützen – Luftpolsterfolie drumherum oder ein etwas größerer Karton, in dem sie nicht wackelt. Eine passgenaue Spezialverpackung gibt es nicht, also kann sie Ihnen auch nicht abhandenkommen.
Worauf Sie achten sollten, ist Nässe. Karton und Regen vertragen sich schlecht. Wenn Sie bei nassem Wetter zur Packstation gehen, packen Sie die WuKi vorher zusätzlich in eine Tüte.
Was zählt als Schaden?
Gebrauchsspuren kosten nichts. Eine Trommel, auf der ein Jahr lang gespielt wurde, sieht man das an – das ist erwartbar und für uns in Ordnung. Eine Schadensgebühr von 149,90 € berechnen wir nur, wenn die WuKi so beschädigt ist, dass sie nicht mehr verliehen werden kann: durchgedrückte Schlagfläche, gebrochene Kanten, Wasserschaden.
Fragen zur Rückgabe?
Schreiben Sie uns an gitarrenverleih@mymusicschool.de. Wenn Sie stattdessen weiter leihen möchten, finden Sie die Konditionen bei der WuKi. Schicken Sie eine Gitarre zurück, führt die Rücksendung der Kindergitarre Sie durch den Ablauf. Einen Überblick gibt die Seite Leihinstrumente.
Retoure-Label anfordern
Schicken Sie uns das Formular – wir senden Ihnen das DHL-Label für die WuKi als PDF an Ihre E-Mail-Adresse. Die Adresse brauchen wir, weil sie als Absender auf dem Label steht. Der Rückversand ist kostenpflichtig: 7,69 €, die wir über Ihr bei der Bestellung erteiltes SEPA-Lastschriftmandat einziehen.
Das Label kommt nicht sofort. Wir erstellen jedes Retoure-Label von Hand und bearbeiten Ihre Anfrage montags bis freitags zu unseren Geschäftszeiten. In der Regel haben Sie das Label innerhalb von 48 Stunden per E-Mail im Postfach. Anfragen am Wochenende oder an Feiertagen bearbeiten wir am nächsten Werktag.
Ihre Rücksendung ist angemeldet!
Wir erstellen das DHL-Retoure-Label von Hand und schicken es Ihnen per E-Mail – montags bis freitags zu unseren Geschäftszeiten, in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Sie müssen nichts weiter tun, bis die E-Mail da ist.
Danach verpacken Sie die WuKi, kleben das Label auf und geben das Paket bei DHL ab. Den Rückversand (7,69 €) ziehen wir per SEPA-Lastschrift ein.
Häufige Fragen
Was kostet das DHL-Retoure-Label für die WuKi?
Der Rückversand kostet 7,69 € – der tatsächliche DHL-Preis, kein Aufschlag. Den Betrag ziehen wir über das SEPA-Lastschriftmandat ein, das Sie bei der Bestellung erteilt haben.
Wie schnell bekomme ich das Retoure-Label?
Jedes Label erstellen wir von Hand – es kommt also nicht automatisch in dem Moment, in dem Sie das Formular abschicken. Wir bearbeiten die Anfragen montags bis freitags zu unseren Geschäftszeiten und schicken Ihnen das Label in der Regel innerhalb von 48 Stunden per E-Mail. Was am Wochenende oder an einem Feiertag eingeht, bearbeiten wir am nächsten Werktag. Schauen Sie zur Sicherheit auch in den Spam-Ordner, falls nach zwei Werktagen nichts angekommen ist.
Brauche ich für die WuKi den Originalkarton?
Nein. Die WuKi ist selbst aus stabilem Karton gebaut und braucht keine passgenaue Verpackung. Schützen Sie einfach die Kanten – mit Luftpolsterfolie oder einem etwas größeren Karton drumherum.
Was ist, wenn die WuKi Gebrauchsspuren hat?
Gebrauchsspuren sind normal und kosten nichts – eine Trommel, auf der ein Jahr lang gespielt wurde, sieht man das an. Eine Schadensgebühr von 149,90 € berechnen wir nur, wenn die WuKi so beschädigt ist, dass sie nicht mehr verliehen werden kann.
Bis wann muss die WuKi zurück sein?
Schicken Sie sie zeitnah nach der Kündigung los. Wenn es bei Ihnen gerade nicht passt, schreiben Sie uns kurz an gitarrenverleih@mymusicschool.de – wir finden eine Lösung.
Darf die WuKi nass werden?
Besser nicht. Karton und Nässe vertragen sich nicht, und ein durchgeweichter Korpus klingt nicht mehr. Verpacken Sie die WuKi bei Regenwetter zusätzlich in eine Tüte, bevor Sie zur Packstation gehen.
Woher weiß ich, dass die WuKi angekommen ist?
Wir bestätigen den Eingang per E-Mail. Bewahren Sie bis dahin den Einlieferungsbeleg von DHL auf – damit lässt sich die Sendung nachverfolgen.